{"id":12519,"date":"2026-03-06T14:32:17","date_gmt":"2026-03-06T13:32:17","guid":{"rendered":"https:\/\/agenzialama.eu\/?p=12519"},"modified":"2026-03-09T16:30:15","modified_gmt":"2026-03-09T15:30:15","slug":"accorciare-le-distanze-perche-oggi-la-comunicazione-pubblica-ha-bisogno-di-nuovi-intermediari","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agenzialama.eu\/appunti\/appunti-elenco\/accorciare-le-distanze-perche-oggi-la-comunicazione-pubblica-ha-bisogno-di-nuovi-intermediari\/","title":{"rendered":"Accorciare le distanze: perch\u00e9 oggi la comunicazione pubblica ha bisogno di nuovi intermediari"},"content":{"rendered":"\n<p>Negli ultimi anni <strong>la comunicazione pubblica \u00e8 diventata una componente strutturale dell\u2019azione amministrativa.<\/strong> Non \u00e8 pi\u00f9 solo uno strumento di informazione istituzionale, ma una leva che incide direttamente sull\u2019efficacia delle politiche pubbliche: dalla capacit\u00e0 dei cittadini di <strong>accedere <\/strong>a servizi e opportunit\u00e0, alla costruzione di <strong>fiducia<\/strong> nelle istituzioni.<\/p>\n\n\n\n<p>Il quadro normativo e strategico europeo e nazionale lo riconosce con sempre maggiore chiarezza. La <a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/IT\/TXT\/PDF\/?uri=CELEX:32019L1024\"><strong>Direttiva europea sull\u2019Open Government<\/strong><\/a>, le politiche per il <strong>digital government<\/strong> e, in Italia, le <a href=\"https:\/\/docs.italia.it\/italia\/design\/lg-design-servizi-web\/it\/versione-corrente\/index.html\"><strong>Linee guida di design per i servizi digitali della PA<\/strong><\/a><strong> e le indicazioni AgID sulla comunicazione pubblica<\/strong>, sottolineano la necessit\u00e0 di garantire trasparenza, accessibilit\u00e0 e comprensibilit\u00e0 delle informazioni prodotte dalle amministrazioni. Ma non basta rendere disponibili dati, atti e documenti: occorre renderli <strong>leggibili, interpretabili e utilizzabili<\/strong> ed \u00e8 qui che emergono alcune difficolt\u00e0 strutturali. <strong>I canali ufficiali della Pubblica Amministrazione sono spesso costruiti per rispondere a obblighi di pubblicazione e accountability<\/strong>, raramente per accompagnare cittadini, imprese e organizzazioni nella comprensione delle politiche. Il risultato \u00e8 una <strong>distanza<\/strong> che produce effetti concreti: <strong>bandi poco compresi o poco utilizzati, trasformazioni urbane percepite come opache, opportunit\u00e0 pubbliche che non raggiungono i destinatari previsti. In altri termini, una parte del valore delle politiche pubbliche rischia di disperdersi nella fase di comunicazione e accompagnamento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Per questo, accanto ai canali istituzionali, si sta affermando sempre di pi\u00f9 il ruolo di <strong>soggetti intermedi capaci di tradurre, facilitare e rendere intelligibili \u201cla cosa pubblica\u201d:<\/strong> <strong>interpretando politiche e programmi, costruendo narrazioni comprensibili, attivando contesti di ascolto e partecipazione, trasformando informazioni tecniche in strumenti utili per comunit\u00e0 e territori. <\/strong>Insomma, accorciando le distanze.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00c8 in questo campo che si gioca il lavoro che da anni sviluppiamo insieme ad amministrazioni pubbliche, enti territoriali e istituzioni.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Non basta informare, serve costruire ponti di senso tra le istituzioni e la vita quotidiana delle persone.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Le 5 sfide della comunicazione in una PA&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trasparenza \u2260 chiarezza<\/strong>: pubblicare open data \u00e8 utile a pochi, e se un cittadino deve leggere 50 pagine per capire se pu\u00f2 partecipare ad un bando, probabilmente rinuncer\u00e0. No ai testi in sumero antico, s\u00ec a narrazioni accessibili a tutti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gestire la complessit\u00e0<\/strong>: nuovi provvedimenti, cantieri, trasformazioni urbane possono generare ansia, anche frustrazione. Comunicare bene, sui canali giusti, trasforma il disagio in consapevolezza e il \u201cnon sapere\u201d in coinvolgimento.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingaggiare la &#8220;cittadinanza silenziosa&#8221;<\/strong>: una richiesta che ci arriva spesso \u00e8 quella di uscire dalla bolla dei \u201csoliti noti\u201d per raggiungere chi non si sente interpellato, o chi pensa che la sua opinione non conti nulla. La democrazia si nutre di partecipazione, e il compito delle Istituzioni \u00e8 realizzare questo obiettivo dando la caccia ai soliti ignoti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contrastare la<\/strong> <strong>disinformazione<\/strong>: in un ecosistema saturo di notizie distorte o costruite ad arte, la comunicazione guidata da dati e risultati misurabili \u00e8 l\u2019unica difesa efficace per costruire autorevolezza. E s\u00ec, funziona.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Abbandonare il \u201c<em>si \u00e8 sempre fatto cos\u00ec<\/em>\u201d<\/strong>: Innovare linguaggi, strumenti e formati richiede coraggio. Mantenere la rotta di fronte alle pressioni interne pu\u00f2 scoraggiare anche i funzionari pi\u00f9 intraprendenti. Eppure, sperimentare resta fondamentale, anche quando il Dirigente non \u00e8 convinto. Say no more. \u00c8 qui che arriviamo noi.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Come si accorciano le distanze?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Noi proviamo ad usare&nbsp; la comunicazione come un <strong>teleobiettivo<\/strong> che ridimensiona le politiche pubbliche a misura di sguardo, le rende umane, comprensibili, vicine. Ecco come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Umanizziamo i processi<\/strong>: Per i cantieri dell&#8217;Alta Velocit\u00e0 di Firenze, affianchiamo Comune e RFI nel rendere strutturato e continuativo il percorso di trasparenza e coinvolgimento: progettiamo incontri con cittadini e stakeholder, accompagniamo visite, momenti pubblici, attivit\u00e0 di ascolto e monitoraggio. Comprendere meglio aiuta a ridurre distanze e incertezze.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Traduciamo i dati in impatti<\/strong>: Se un piano urbanistico resta un documento tecnico, \u00e8 un lavoro fatto a met\u00e0. Con \u201c<a href=\"https:\/\/www.xlivorno.it\/\">XLivorno<\/a>\u201d, lo abbiamo trasformato in un&#8217;esplorazione visiva di grandi numeri e mappe interattive che mostrano ai cittadini l\u2019impatto sul loro quartiere.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Segmentiamo e attiviamo le comunit\u00e0 giuste<\/strong>: Con <a href=\"https:\/\/firenzeperilclima.it\/custodidelverde\/\">Custodi del Verde<\/a> a Firenze, stiamo creando una task force di residenti che da semplici spettatori del primo Piano del Verde cittadino diventano protagonisti della cura del verde urbano. Partecipazione attiva = benessere collettivo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accountability senza retorica<\/strong>: Con la campagna di fine mandato \u201c<a href=\"https:\/\/empolicomesei.it\/\">Empoli Come Sei<\/a>\u201d, abbiamo sintetizzato 5 anni di governo della Sindaca Barnini in una data campaign chiara e indiscutibile. Zero polemiche, solo fatti raccontati bene.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rendiamo i bandi &#8220;parlanti&#8221;<\/strong>: Per la Direzione Cultura e Sport di Regione Toscana, abbiamo reso gli <a href=\"https:\/\/agenzialama.eu\/appunti\/news\/come-aumentare-limpatto-reale-delle-politiche-pubbliche-sul-territorio\/\">Avvisi FSE+ davvero comprensibili <\/a>per chi lavora sul territorio, dimostrando che l&#8217;impatto di una politica dipende tutto dalla capacit\u00e0 di raccontarla.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilitiamo l\u2019incontro tra domanda e offerta:<\/strong> LAMA supporta <a href=\"https:\/\/agenzialama.eu\/portfolio\/milano-abitare\/\">Milano Abitare<\/a>, l\u2019Agenzia per l\u2019affitto accessibile del Comune di Milano con attivit\u00e0 di comunicazione e promozione per far conoscere i servizi gratuiti di orientamento e assistenza e favorire l\u2019incontro tra domanda e offerta di alloggi in affitto accessibile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ti interessa uno dei nostri progetti? Contattaci per capire come possiamo realizzarlo insieme: <a href=\"mailto:info@agenzialama.eu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">info@agenzialama.eu<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>SEGNALIAMO <\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Da quando \u00e8 diventato sindaco di New York, <strong>Zohran Mamdani<\/strong> ha costruito una cifra comunicativa molto chiara. Dallo spiegone sul budget all\u2019annuncio della nevicata in arrivo, ogni occasione \u00e8 buona per sperimentare e avvicinarsi alla cittadinanza. Ultimo in ordine di tempo \u00e8 il funnel \u201cBig news for little ones\u201d, un conto alla rovescia che assomiglia al lancio di un nuovo prodotto e che culmina con l\u2019annuncio di 2k posti gratuiti negli asili nido della citt\u00e0. Una notizia che basterebbe da sola a creare hype, ma che cos\u00ec fa scuola a tutti i comunicatori. How cool is that? Vedetelo <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/DVXSfykkZxM\/\">qui<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nel portale <a href=\"https:\/\/data.amsterdam.nl\/\">Open Data della citt\u00e0 di Amsterdam<\/a> la trasparenza amministrativa smette di essere un obbligo burocratico per diventare una risorsa civica e operativa. La citt\u00e0 non si limita a pubblicare dataset grezzi, ma trasforma i dati in strumenti visivi e georeferenziati (come mappe interattive su traffico, qualit\u00e0 dell&#8217;aria, mercato immobiliare e biodiversit\u00e0) che permettono a cittadini, urbanisti e startup di comprendere e progettare il tessuto urbano in tempo reale.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cIo non ci verrei, ad essere sincero\u201d.. Psicologia inversa e molta autoironia per la citt\u00e0 di Oslo, che in tempi di <em>overtourism<\/em> gioca la carta della (finta) modestia sfoggiata da un local ultra-cool e un p\u00f2 snob, ribalta le aspettative su ci\u00f2 che i viaggiatori desiderano (da una citt\u00e0 e da una relazione), e stravince con \u201cIt\u2019s even a city?\u201d, una campagna virale da quasi 20 milioni di views che abbiamo adorato. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8vhD59ac7nw\">Eccola<\/a>.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ci sono modi assurdi di morire, tra cui attraversare i binari senza guardare. A Melbourne deve essere una vera piaga, tanto che ci hanno fatto una campagna di awareness che va oltre il \u201cnon attraversare la linea gialla\u201d e fa breccia nei viaggiatori pi\u00f9 distratti con un video-storytelling di personaggi \u201cmorti\u201d in modo improbabile e un jingle irresistibile. Non vorrai finire come loro?? Una semplice regola di buon senso diventa una piccola sfida da vincere (ne hanno fatto pure un videogame). 340 milioni di views su <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IJNR2EpS0jw\">Youtube<\/a> e speriamo altrettante vite salvate.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>&nbsp;Utili per comunicatori pubblici<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il primo premio italiano dedicato alle migliori esperienze di comunicazione e informazione digitale di enti e aziende pubbliche \u00e8 ideato e curato dall\u2019Associazione PA Social. Maggiori informazioni <a href=\"https:\/\/www.pasocial.info\/il-premio\/\">qui<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>EuroPCom 2026 &#8211; Se conoscete un valido caso studio di comunicazione pubblica, avete tempo fino al 10 marzo per candidarlo alla \u201cEuroPCom 2026\u201d, la conferenza europea sulla comunicazione pubblica, un palcoscenico internazionale per confrontarsi con altri policy makers e stakeholders. Candidature <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eusurvey\/runner\/5e986d4b-8069-58fe-50b8-84a560336132\">qui<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voices &#8211; il Festival europeo di giornalismo e di libert\u00e0 dei media10-12 marzo, Teatro del Maggio Musicale Fiorentino, Firenze<\/strong>: Tre giorni di incontri, dibattiti e workshop su temi cruciali come il ruolo dell\u2019AI nelle redazioni, il potere delle piattaforme digitali e le sfide della disinformazione. Per maggiori informazioni: <a href=\"https:\/\/voicesfestival.eu\/\">https:\/\/voicesfestival.eu\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tra documenti tecnici e canali istituzionali, spesso il valore delle politiche pubbliche si perde. 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